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Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment REALIS'IMMO (ci-après "nous") collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre du service SignezSerein.

1. Responsable du traitement

REALIS'IMMO EURL
Rue Édouard Branly, 69170 Tarare
Contact DPO : renaud@realis-immo.com

2. Données collectées

Donnée	Finalité	Base légale
Prénom, email	Envoi de la checklist / réponse à votre demande	Consentement
Téléphone (facultatif)	Rappel si demandé	Consentement
Commune, prix, type de bien, situation	Qualification de votre dossier	Intérêt légitime (fournir une réponse pertinente)
Message libre	Compréhension de votre situation	Consentement
Cookies analytics	Mesure d'audience, amélioration du service	Consentement

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de diagnostic ou de checklist
• Vous recontacter si vous avez laissé votre numéro
• Améliorer notre site et notre offre (données agrégées anonymisées)

Vos données ne sont jamais revendues, louées ou partagées à des tiers à des fins commerciales.

4. Destinataires

Seul Renaud Escot (gérant de REALIS'IMMO) accède à vos données. Les sous-traitants techniques sont :

• Netlify (hébergement, traitement des formulaires) — USA, clauses contractuelles types
• Google Analytics (mesure d'audience) — USA, clauses contractuelles types
• Meta (pixel publicitaire) — USA/Irlande, clauses contractuelles types
• Cal.com (prise de rendez-vous) — UE

5. Durée de conservation

• Données formulaire : 12 mois après le dernier contact, puis suppression
• Cookies analytics : 13 mois maximum
• Données client (après signature d'un accompagnement) : durée légale de conservation des pièces contractuelles (5 ans)

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 21), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : renaud@realis-immo.com. Réponse sous 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

7. Cookies

Ce site utilise :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Google Analytics : mesure d'audience anonymisée (consentement requis)
• Meta Pixel : suivi publicitaire (consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : hébergement sécurisé (HTTPS), accès restreint, pas de stockage de données bancaires.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date ci-dessous.